Indignada

Hola a tod@s!

Como estáis? Espero que todo bien...Os explico que me pasó en el mes de mayo después de lo de mi abuelo y mi abuela. Estuve indignada, frustrada, me sientí muy estafada y con eso muy muy estúpida!!!
No os lo he dicho antes porque primero quería informarme, y ver como iba todo antes de hablar...
Es que no quiero ni recordarlo...pero siempre me vuelve a la mente... Que asco!! Y que tonta fui...

Bueno, os explico.... Un lunes la nena y yo nos levantamos a las 9 de la mañana, desayunamos, y nos fuimos a la playa a dar un paseo. Hacía un día estupendo, con sol, viento fresquito...y estuvimos en la arena jugando! Tuve arena dentro de los sujetadores, calcetines...y la nena en el pañal!! Jejeje! Nos lo pasamos muy bien! A la 1;30 mas o menos, fuimos para casa. Antes de entrar, fui a mirar si había cartas y como esperaba un paquete ( compramos por internet fundas para el móvil), quería mirar si había llegado... Vi que había llegado el paquete y luego entramos en casa.




Al cabo de un minuto de entrar en casa, llaman a la puerta. Abro y me encuentro en dos persona, un chico y una chica, y la chica me dice: "Certificado" y yo: "Como?", y me dice "Certificado". Haber, si a mi me dicen certificado, pues yo me pienso en el cartero....además que yo he estado trabajando en Correos, y cuando iba a una casa, les decía que llevaba un certificado. Aunque.....por la ropa que llevaban....no me parecía de correos, pero como ahora también hay otros medios como Unipost, pues pensaba que a lo mejor aqui en L'Escala era esta otra empresa....
Pero luego me dice: "Venimos a hacer el Certificado, que aquí nos consta que hace mucho tiempo que venimos que no hay nadie y ya se tenía que haber echo" Pero todo..la chica super borde.....
Y le digo: "Bueno, y eso que es?" Y me contesta: "El Certificado de Instalación. Que seguro que no lo tienes, y ya tendrías que tenerlo porque aquí consta que hemos venido y que no estabais"
Le digo: "Pero..que es esto el butano? Porque aquí de gas..." y me dice: "Gas butano, claro...en esta zona no hay gas natural...."
Yo no quería abrir.....y me dice: "Bueno que? Nos abres o que? Porque al menos él o yo tenemos que entrar para comprobar que todo está perfecto y para darte el Certificado de Instalación" Claro, ella te va hablando del certificado...y claro...te desorienta!!!! Y encima medio-obligándome a abrirla....
Al final le pregunto: "Bueno, y cuánto me va a costar eso?" y me dice: "Son 58 euros" Y yo pensé...Bueno, si son 58 euros, pues si es un timo..pierdo 58 euros que tampoco es tanto....
Total que al final los abrí.... QUE TONTA FUI!!!!!

Entraron en casa, miraron el tubo del gas, me dijeron que se tenía que cambiar, y el regulador también, y sin darles mi consentimiento lo cambiaron, luego encendieron el fuego, me dijo que miraba si el tubo dejaba pasar el gas, que todo estaba en regla. De mientras el chico me hablaba, me dice la chica que firme unos papeles, uno el total de lo que me vale sin contarme bien los materiales, y que el certificado son 58 euros (yo flipaba con el precio! 150 euros! Pero ya estaba puesto, que hacía sino? pues pagué...), y me hace firmar un papel (con media hoja tapada para que no viera) que me dice que es el CERTIFICADO. Y le pregunto: "Ah! Este es el certificado?" y me contesta: "Si. Ahora ya no tienes que hacer nada hasta dentro de 5 años que vengamos a hacer la siguiente revisión y el siguiente Certificado. Si viene alguien, no les dejes entrar porque ya tienes el Certificado. Si te lo piden, enseñas el papel y la factura y ya está" Me metió los papeles sin dejármelos ver en una carpeta y me los dio.
VAYA SARTA DE MENTIRAS!!!!
Pero yo que tonta que ni me los miré...Claro, yo iba tranquila porque tenía el Certificado!!!!
Pensaba antes de dejarlos abrir, llamar a Enric, pero estaba en Francia!!! Como iba a llamar expresamente para eso? Pues tenia que haber llamado.... Vaya Timo!!!

Pues a la tarde cuando vino Enric y se lo expliqué..ufff!!! Se enfadó un montón y me dijo que me habían timado. No se creía que de la manera que soy yo de desconfiada, me la hubiera dejado colar de esa manera.
Luego nos estuvimos mirando los papeles que me habían dejado y........
ME ENFADÉ UN MONTÓN!!!  NO ME LO PODÍA CREER!!!
Pero que me habían vendido???????

Habían cogido y me habían echo firmar un Contrato de Mantenimiento!!! Allí no había ningún Certificado de Instalación ni nada!!!! Me habían cobrado 58 euros de un contrato de mantenimiento!!! Y encima, me habían cobrado 29,7 euros de no sé qué!!! Y todo con IVA aparte!!!!! LA MADRE QUE LOS HIZO!!!!

Estuve buscando información por Internet pero no había mucha cosa, solo que están en el RASIC, que eso aún está bien....pero no encontré nada más. Al día siguiente los llamé por teléfono, un 902 de pago!, le expliqué a la chica que me habían hecho un contracto cuando me dijeron que firmaba un Certificado, y que me habían cobrado 29,7 euros y no sabía que era, que no me lo explicaron. Ella me dijo que no, lo que firmaba era un Contracto y que ella no sabía que era lo que me habían explicado, que ahora con el contracto ellos podían llamar al técnico para que viniera y él me podía hacer el Certificado, y que el 29,7 euros era de mirar que al ponerme el tubo y regulador nuevo, miraban que el fogón tuviera un máximo y un mínimo.
Le dije: "Me estás diciendo que por encender el fuego, me habéis cobrado 30 euros???? Y me habéis cobrado 58 de un contracto que en ningún momento me hablaron de él???" y me contesta: "Oh, yo no se que te hicieron ni que te dijeron. Solo te digo lo que has firmado. O no sabes que tienes que leer antes de firmar??" y le contesto: "Sí, pero si mientras uno te habla, el otro te hace firmar y con los papeles medio tapados por otras hojas....Cualquiera se lía!!!" Total, que al final le dije que no quería el contrato ese y quería que me devolvieran el dinero. Me dijo: "Bueno, dime tu nombre, número de factura, y se hablará con los técnicos que vinieron a casa, haber cuál a sido el problema, y depende de lo que haiga pasado, en 15 días te devolverán el dinero o no" ENCIMA!!!!!! UFFFF!!!! TELA!!!!

Me fui a los Mossos a denunciar a esta gente, pero me dijeron que como firmé, todo es legal, y que llamara a la OCU. Enric llamó a la OCU y les dijeron que tenía que hacer una Reclamación y si en 30 días no me contestan, que ponga una Reclamación en Consumo.
Hice la Reclamación, me hice una fotocopia por si acaso, y una fotocopia de todo los papeles que me habían dado esa gente. Lo envié en Certificado con Acuse de Recibo.

Al día siguiente de enviarlo, llamaron por teléfono al móvil de Enric. Era la chica que vino a casa, y se le puso "gallita" diciendo que como nos atrevíamos enviar una reclamación, que ella no había obligado a nadie, que me habían enseñado la carta de precios, que me explicaron que era un contrato..... TODO MENTIRA!!!! Y encima le dice que YO LE PIDA DISCULPAS!!!!!! JAJAJAJAJAA!!!!! QUE FUERTE!!!
Enric le dijo que no iba a pedir disculpas de una cosa que ellos habían actuado con mala fe y era todo verdad, que me habían mentido, y que nos devolvieran el dinero, que vengan a casa, recojan su material, y que nos devuelvan el dinero. La chica dijo que Ni Hablar.

Bueno, pues luego tuve que poner una Reclamación en Consumo. Tuve que ir a Figueres y llevar todo lo que tenía de esa gente, y el acuse de recibo conforme les hice una reclamación. Allí me digeron que no podían hacer mucha cosa ya que yo había firmado y los había dejado entrar en casa voluntariamente, que les enviarian la reclamación, ellos me contestarian y si no estoy de acuerdo, tengo que responderles y ellos volverán a responder....total, que no se acaba nunca!!!
Les hice la reclamación y en dos semanas me respondieron, y como esperaba y me digeron, que no me iban a devolver nada y que había firmado mi consentimiento y que estaba todo en regla... Total que nada he sacado...esta gente ya saben lo que hacen!!! QUE RABIA!!!!
En septiembre si fuera poco, se vuelve a presentar esta gente, dos chicos diferentes para lo mismo! Que gente!!! Estaba mi niño y les digimos todo lo que pensábamos, ellos se disculparon pero luego se fueron a una casa de aquí al lado y a la mujer de la casa les dijo "Venimos a hacer la revisión, que tenemos que hacerla". Y la mujer les dejó pasar!!! Cuando fuimos a avisarla, ya le habían cambiado la goma y ya la estaban engañando!!! Tela, que Estafadores!!!!
Bueno, esto ya no me sucederá más!!!
Besos!!!